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산후전문케어 업체 굿맘스

회원 약관

약관

제1조(목적)

약관은 굿맘스의 인터넷 서비스 및 가정방문산후조리서비스(이하 서비스라 한다)를 이용함에 있어 서비스 이용자의권리,의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.


제2조(정의)

①굿맘스는 가정방문산후조리(산후매니저 파견)서비스 제공을 위해 관련 정보통신설비 및 영업장을 갖추고 굿맘스산후매니저를 운영하는 사업자의 의미로 사용합니다. 

②'이용자'란 굿맘스 산후매니저의 이용약관에 따라 굿맘스가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.

③'회원'이라 함은 굿맘스에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, ‘굿맘스’의 정보를 지속적으로 제공 받으며, 굿맘스 산후매니저가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.

④'비회원' 이라 함은 회원에 가입하지 않고 굿맘스 산후매니저가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다. 


제3조(약관의 명시와 개정)

① 굿맘스는 이 약관의 내용과 상호,소재지,대표자의 성명,사업자등록번호,연락처(전화,전자우편 등)등을 이용자가 알 수 있도록 웹사이트의 초기화면에 게시합니다.

② 굿맘스는 약관의 규제에 관한법률,전자거래기본법,정보통신망 이용 촉진 등에 관한법률,소비자보호법,직업안정법 등관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.   

③이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 관계법령 또는 상관례에 따릅니다. 


제4조(서비스 내용 및 범위)

①산후매니저는 굿맘스 서비스 프로그램에 의거하여 산모 회복과 신생아 돌보는 업무를 위주로 하며 부수적으로 간단한 집안일을 도와드립니다.
단, 남편 이외의 가족에게는 별도의 서비스요금이 부과됩니다.

②산후매니저 서비스 범위는 청소(산모/아기방, 거실, 주방, 화장식), 세탁(신생아 옷과 가족의 옷은 분리, 별도로 삶거나 세탁), 식사준비(산모 위주의 상차림으로 가족은 양을 추가하는 형태) 와 기타 '굿맘스 산후매니저 프로그램에서 정하는 산모/신생아/큰아이/기타 가족에 대한 산후매니저 서비스로 하며, 산후조리와 직접관련이 없는 가사일 은 별도의 합의가 없의면 제외됩니다. 

③ 굿맘스는 웹사이트를 통해 다음 각 호의 인터넷 서비스를 제공합니다.   

1. 가정방문 산후조리서비스 안내 및 온라인 신청    
2. 온라인 고객 상담


제5조(서비스 예약)

① 서비스 신청은 인터넷, 전화, 직접방문을 통해 가능하며, 서비스 신청 이후, 이용자가 굿맘스 지정계좌에 소정의 예약금을 납입한 후, 실명(신청자명/입금자을 통보하여 입금확인을 함으로써 예약이 완료됩니다. 

② 서비스 예약금의 납부는 무통장 입금을 통해 가능합니다.

③ 서비스 예약금 입금 확인 시, 굿맘스는 이용자에게 입금 확인통지를 합니다.


제6조(서비스 이용계약의 성립)

① 굿맘스는 서비스 예약에 대하여 다음 각호에 해당하지 않는 한 승낙합니다.
1. 신청 내용에 허위, 고의적 기재누락이 있는 경우   
2. 타인 명의를 무단 도용하여 신청한 경우   
3. 서비스 신청 이후 3일 이내 예약금이 미입금된 경우   
4. 상담/제출서류에 허위가 있는 경우    
5. 기타 굿맘스 산후매니저에 알릴 의무를 성실히 이행하지 아니한 경우

② 서비스 이용계약은 이용자의 서비스 신청/예약에 대하여 예약금 입금확인통지 형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다. 단, 불승낙 시이용자에게 예약금 환불 및 즉시 통보 조치합니다.


제7조(서비스 예약 변경)

분만일의 변동, 수술일자 변경, 서비스 이용기간 변경 등 예약사항의 변동이 있을시, 이용자 또는 가족은 최소 7일 이전에 반드시 굿맘스에 해당 사실을 통보하야 합니다. 이를 소홀히 하여 서비스에 차질이 발생할 경우, 굿맘스는 산모의 원활한 산후조리를 위해 성실의 의무를 다하나, 책임은 이용자가 집니다.


제8조(서비스 예약 취소 및 환불)

① 이용자는 개인 사정에 의한 부득이한 경우 서비스 예약을 취소할 수 있습니다. 
② 서비스 예약 취소는 이용자가 인터넷, 전화, 팩스, 직접방문 등의 방법으로 예약 취소 의사를 밝히고, 굿맘스가 이를 확인함으로써 이루어집니다.
③ 출산 예정일 기준 30일 이전 해약 시 예약금은 100% 환불합니다.
④ 출산 예정일 기준 15일 이전 해약 시 예약금은 50% 환불합니다.
⑤ 출산 예정일 기준 15일 이후 해약 시에는 전액 환불되지 않습니다.
⑥ 서비스 이용 중 서비스를 취소 할 경우 잔여 예약금은 환불되지 않습니다.
⑦ 출산 예정일보다 출산일이 빠르면 출산일 기준 적용합니다.
⑧ 서비스 개시 전 회사의 사정으로 인한 서비스 불가 시 이용자와 합의하여 예약을 취소할 수 있으며 이때 예약금      전액을 환불합니다.


제9조(서비스 이용요금 및 결제)

① 서비스 이용요금은 굿맘스에서 정한 이용요금을 기준으로 하며, 서비스 예약 시 굿맘스와 이용자 간 협의된 견적 금액입니다.
② 서비스 예약금은 서비스 시작 전 굿맘스지정 계좌로 입금하며, 잔금은 서비스종료일 전까지 굿맘스 지정계좌로 입금하시면 됩니다. 
단, 장보기 비용은 이용요금과는 별개이므로 산후매니저 장보기 비용을 별도 지불하셔야 합니다.


제10조(서비스 이용기간 및 연장)

① 서비스 이용기간은 최소 2주를 기본으로 하며, 1주 이용도 가능하며 주 단위로 서비스가 제공됩니다.
② 서비스 이용기간 연장/변경 신청 시, 굿맘스는 연장/변경 가능여부를 정합니다.
③ 서비스 연장은 출퇴근 도우미인 경우 서비스 만료 7일 전까지 입주 도우미인 경우에는 만료 최소 14일 전에 산모께서 회사로 연장 신청과 동시에 연장가능 여부를 확인하시기 바랍니다.위의 연장시일이 지난 상태에서의 연장 신청은 불가능할 수도 있습니다.


제11조(이용자의 권리 및 의무)

① 이용자는 필요 시 전화 또는 방문을 통해 산후조리에 대한 상담을 하실 수 있습니다.
② 이용자는 다음 각 호에 해당 시 산후매니저 교체 및 서비스 중도 해지를 요청하실 수 있습니다.
   1. ‘굿맘스’에서 정한 서비스 프로그램을 특별한 사유 및 협의 없이 이행치 아니하는 경우
   2. 산후매니저 서비스가 불성실하여 만족스럽지 못하거나, 위생 및 청결상태가 양호하지 못한 경우
   3. 산후매니저가 의료행위를 하려하거나 강요하는 경우
   4. 이용자 및 가족과 감정적 갈등으로 원만한 산후조리서비스가 보장되지 아니하는 경우
   5. 기타 산후매니저와 맞지 않아 부득이 교체를 희망하는 경우
③ 산후매니저는 산후조리를 돕는 자로서 의료행위는 하지 않으며, 요구하거나 응해서도 아니됩니다. 병원에서 특별한 주의를 요하는 산모 또는 신생아의 사고에 대해서는 책임을 지지 않으니, 사전에 굿맘스에 통보하여야 합니다
④ 귀중품 또는 파손되기 쉬운 물품은 이용자께서 사전에 안전히 보관조치를 취하여 불필요한 오해가 발생치 않도록합니다.
⑤ 이용자는 산모와 신생아의 건강상태 및 이상증상에 대해 굿맘스와 산후매니저에게 사전에 통보하여야 하며, 이상증상에 따른 주의사항 또는 금기식품을 알려주실 의무가 있습니다. 이를 소홀하여 발생한 사고에 대해서는 이용자가     책임을 집니다.
⑥ 신생아에게 발병 및 이상증상이 있을 경우, 병원검진 여부 등에 대한 최종 의사결정은 이용자가 하며, 병원검진 시 산후매니저가 동행 및 지원해 드릴 수 있습니다.
⑦ 이용자는 웹사이트 회원 비밀번호가 노출, 도용되지 않도록 주의 의무를 다하여야 하며, 제3자에 의한 노출을 인지한 경우 즉시 굿맘스에 통보하여 안내에 따른 조치를 취해야 합니다.
⑧ 외설 또는 폭력적인 메시지•화상•음성 기타 풍속에 반하는 정보를 굿맘스 웹 사이트에 공개 또는 게시하는 행위를 하여서는 안됩니다.


제12조(굿맘스 산후매니저의 권리 및 의무)

① 굿맘스 산후매니저는 다음 각 호에 해당하는 경우, 산후매니저 교체 및 서비스 중도 해지를 할 수 있습니다.    
1. 이용자 및 이용자 가족이 산후매니저에게 인격적 모독이나 신변의 위협을 느끼게 하는 경우   
2. 이용자 및 이용자 가족이 산후매니저의 산후조리를 거부하거나 불성실하게 응하여 원만한 산후조리 활동이 불가능한 경우    
3. 산후매니저에게 감기 등 일시적인 질병 발생 시 또는 관혼상제 등 중대 사안이 발생한 경우  
4. 산후매니저 서비스의 범위를 벗어나는 과도한 가사일을 요구하여 산후조리 서비스를 제대로 수행하기 힘들다고 판단되는 경우, 산후매니저는 이를 거부할 수 있으며, 굿맘스는 계약을 해지할 수 있습니다.    
5. 기타 산후매니저가 이용자 가정에 적응치 못할 경우, 산후매니저를 1회 교체할 수 있으며, 교체 후에도 이용자 가정에 부적응할 경우, 굿맘스는 계약을 해지할 수 있습니다.

② 굿맘스 산후매니저는 관계법령과 이 약관이 금지하거나 풍속에 반하는 행위를 하지 않으며, 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 서비스를 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
③ 굿맘스는 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
④ 굿맘스는 이용자가 원하지 않는 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.


제13조(서비스 중도 해지 및 환불)

① 이용자 및 굿맘스는 제11조 2항, 제12조 1항에 의거 서비스를 중도 해지할 수 있습니다.
② 서비스가 개시된 후에 중도 해지 시, 업무 특성상 산후매니저 배정과 산후조리 서비스 제공 등 계약업무 차질에 따른 손실이 발생하며, 당해 손실을 이용자께서도 일부 부담하시게 됩니다.
③ 서비스 해지 시 총비용은 다음과 같이 정산합니다. '산후매니저 이용일수에 따른 비용산출금' + '손실금(주당 3만원)'으로 정산④ 손실금은 임대용품비, 사은품비, 택배비, 보험료, 중도해지에 따른 산후매니저 배정/예약업무 차질 위약금 등을 포함한 금액입니다. 
 * 무료 예약선물을 받으셨다면 선물값은 추가로 지불하셔야 합니다.

(예시)
 -- 4주 신청후 2주(주5일)만 이용후 중도 해지 시, 2주 금액으로 정산한다.
    (2주 요금 ￦ 720,000) + 손실금 주당3만원

 -- 4주 신청후 13일 이용하고 중도 해지 시, 2주(주5일) 금액 적용, 나머지 3일은 3주(주5일) 금액 적용 추가함.
   {2주(주5일) 요금 + 3주차 3일 요금 = 720,000+(1,050,000 / 15일 *3일) = ￦930,000}+손실금 주당3만원


제14조(산후조리 임대용품 이용)

① 이용자는 서비스 이용기간 중 임대해 드린 관련 산후조리서비스 용품을 자유로이 이용하실 수 있습니다.
② 임대용품의 소유권은 굿맘스에 있으며, 서비스 만료 시 반납하여야 합니다.
③ 서비스 이용기간 이외에 계속 이용하고자 하실 경우, 서비스 만료 전에 굿맘스에 이를 통보하여야 하며 별도 임대 요금이 부과됩니다. 이때 본사에서 이용자께 보내드리는 편도 택배비는 이용자가 부담합니다.
④ 임대용품 이용시, 이용자 가족의 과실로 인해 파손 또는 분실시 이용자께서 이를 변제하며, 산후매니저 과실에 의한 경우 산후매니저가 변제하여야 합니다.제


15조(산후매니저 근무시간 및 의무)

① 출퇴근형의 근무시간은 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~14:00, 일요일은 휴무입니다.
② 입주형의 근무시간은 일요일 19:00~토요일 18:00로 하며, 토요일 18:00~일요일 18:00까지는 휴무입니다.
③ 보다 양질의 산후매니저 서비스 제공을 위해 출퇴근형은 1일 1시간, 입주형은 1일 2시간 이용자와 협의하여 휴식시간을 가질 수 있습니다. 
④ 법정 공휴일, 명절기간은 휴무를 원칙으로 하며 이용자와 협의하여 연장근무를 실시합니다.


제16조(회원가입)

① 이용자는 굿맘스가 정한 가입양식에 따라 회원정보를 기입한 후, 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.
② 굿맘스는 다음 각 호에 해당하지 않는 한, 회원으로 등록합니다. 
1. 등록내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우   
2. 회원으로 등록하는 것이 ‘굿맘스 산후도우미’의 업무수행상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우


제17조(회원 탈퇴 및 자격상실)

① 회원은 언제든지 굿맘스에 탈퇴를 요청할 수 있으며, 굿맘스는 즉시 탈퇴 처리합니다. 
② 다음 각 호에 해당하는 경우, 굿맘스는 회원자격을 제한 및 정지, 상실시킬 수 있습니다.  
1. 가입 신청시 허위 내용을 등록한 경우  
2. 다른 사람의 굿맘스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우  
3. 굿맘스를 이용하여 법령과 이 약관이 금지하거나, 풍속에 반하는 행위를 하는 경우  
4. 기타 부당한 목적으로 회원의 가입 탈퇴를 월 3회 이상 반복하는 경우
③ 회원탈퇴는 웹사이트의 회원탈퇴란을 통해 하는 것을 원칙으로 합니다.


제18조(회원에 대한 통지)

① 굿맘스가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 굿맘스에 제출한 전자우편 주소를 이용할 수 있습니다.
② 굿맘스는 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우, 1주일 이상 굿맘스 웹사이트 게시판에 게시함으로써 개별통지에 갈음할 수 있습니다.


제19조(개인정보보호)

① 굿맘스는 이용자의 정보수집 시 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다.    
다음 사항을 필수사항으로 하며 그 외 사항은 선택사항으로 합니다.   
1. 성명   2. 주민등록번호   3. 주소   4. 자택전화번호   5. 비밀번호(회원의 경우)
② 제공된 개인정보는 당해 이용자의 동의 없이 목적 외의 이용이나 제3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 모든 책임은 굿맘스가 집니다. 

단, 다음의 경우에는 예외로 합니다.   
1. 임대용품 배송업체에게 배송에 필요한 최소한의 이용자의 정보(성명, 주소, 전화번호)를 알려주는 경우   
2. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위한 것으로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우 

③ 굿맘스는 개인정보 보호를 위하여 개인정보보호 책임자를 지정 운영합니다.


제20조(손실보상)

굿맘스는 서비스 기간 중 산후매니저의 고의, 과실, 위법행위 등으로 인해 이용자에게 피해가 발생한 경우, 관련법에 따라 처벌이 이루어지도록 하며, 경제적 손실은 보험회사의 조사과정을 거쳐 신원보증보험의 범위 내에서 경제적 손실을 보상합니다.

제21조(면책)

① 굿맘스는 이용자와의 공식 계약 범위(이용기간, 이용시간, 이용요금, 이용조건) 외에 이용자와 산후매니저간 임의의 거래행위에 대해서는 사고 및 민원 발생 시 일체의 책임을 지지 않습니다.
② 굿맘스와 산후매니저는 산모의 건강회복과 신생아의 건강증진을 위해 성실의 책무를 다해 서비스에 임하나, 그럼에도 불구하고 산모 또는 신생아에게 질병이 발생한 경우, 산후매니저의 고의 또는 중대한 과실에 의한 것이 아니한, 그 책임을 굿맘스나 산후매니저에게 지울 수 없습니다.
③ 굿맘스는 웹사이트 상에서 하이퍼링크 방식으로 연결되어 있는 제휴업체 또는 타 업체가 독자적으로 제공하는 재화.     용역에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해 보증 책임을 지지 않습니다.


제22조(저작권의 귀속 및 이용제한)

① 굿맘스가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 굿맘스에 귀속합니다.
② 이용자는 굿맘스를 이용함으로써 얻은 정보를 굿맘스의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제 3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.


제23조(분쟁해결)

① 굿맘스는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 접수하고 이의 해결을 위해 적극 노력합니다.
② 굿맘스는 이용자와 산후관리사간 분쟁이 있을 시, 이의 해결을 위해 중재할 수 있습니다.
③ 쌍방의 과실이 명백히 입증되지 않는 어느 일방의 주장에 의한 도난 분실 등 사고 발생 시, 사건 해결을 위해 관할 수사기관에 수사 의뢰하여 그 결과에 따라 처리합니다. 이때 문제 해결을 위해 필요한 정보를 제공합니다.
④ 법적분쟁 발생 시, 분쟁에 관한 중재 및 소송은 ‘굿맘스 산후도우미’ 소재지 관할 법원으로 합니다.


제24조(관할기관 및 준거법)

① 굿맘스와 이용자 간 발생한 분쟁은 관할의 해당 지방법원으로 합니다.
② 굿맘스와 이용자 간 제기된 전자거래 소송에는 한국법을 적용합니다.

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- 선택항목 :휴대전화 번호, 생년월일

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 ο 마케팅 및 광고에 활용
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원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.


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 보존 기간 : 3년

표시/광고에 관한 기록 : 6개월 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년 (신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)


■ 개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.


ο 파기절차

회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기되어집니다.

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ο 파기방법 

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* 대검찰청 인터넷범죄수사센터 
- 전화 : 02-3480-3600 
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* 경찰청 사이버범죄수사대 
- URL : http://www.police.go.kr/cybercenter

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